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2012门头沟区旅游咨询培训大会隆重举行

6月6日上午, 2012门头沟区旅游咨询培训大会在我区晨光饭店隆重举行,本次培训大会是由区旅游委组织全区旅游咨询服务工作人员进行的一次系统的、有针对性的培训,近百余人参加本次培训活动。

培训大会由区旅游委副主任马骐主持,区旅游委常务副主任白聪彪做了开班动员。白聪彪指出:旅游咨询服务工作是推动我区旅游文化休闲产业发展的重要组成部分,是宣传地区旅游资源,展现我区旅游服务形象,为游客提供公益服务的标志性窗口单位。系统的开展全区性的旅游咨询培训工作也是提高我区旅游咨询服务人员队伍咨询服务水平,促进全域景区化,加快实现我区旅游服务工作标准化、优质化、人性化的一项重要任务。通过培训交流,希望广大咨询工作人员丰富自身业务知识,强化本职工作服务理念,将我区旅游咨询服务工作打造成为地区服务品牌。

本次培训内容以围绕做好咨询服务工作为中心,设置了 4个不同方面的课程,区旅游委副主任马骐首先结合全市旅游发展战略规划及我区旅游发展定位等方面详细为大家介绍了全市旅游业发展现状,深入剖析旅游咨询工作未来发展思路,并多次强调旅游咨询在我区旅游产业发展中的重要性。同时借此机会将区委“创造发展新优势,稳中求进促发展”解放思想大讨论的内涵进行了深入剖析,并要求咨询系统学员结合自身实际工作开展大讨论活动。原 区旅游咨询服务中心主任田桂贞则结合多年工作经验,认真向广大学员介绍怎样做好一名旅游咨询服务工作者,并结合实例、案例,对旅游咨询服务细节进行详细讲解。

同时,本次培训区旅游委还邀请了北京联合大学赵晓燕教授、北京明星咨询员——什刹海咨询站牛宝红先生为全区旅游咨询工作者传授专业知识。赵晓燕教授多年从事旅游管理、服务、咨询等多方面学术工作,对旅游咨询服务有着自身独到的认识与理解,并多次受邀到市旅游委进行授课讲读。牛宝红是北京什刹海咨询站优秀讲师,由于长期在外宾众多的什刹海咨询站工作,丰富的工作经验、国际化的工作环境、使得牛宝红创立以咨询服务为基础,全球口语—后海的旅游英语为理念的工作方法。两位老师带来的《旅游咨询服务意识和咨询礼仪》及《后海有 Corey旅游更精彩》吸引了在场学员的高度关注,学员们纷纷与两位旅游专家进行探讨,对两位专家的精彩演讲多次致以热烈的掌声。

据悉,区旅游委组织咨询培训是旅游委机关打造五型机关,在旅游系统中创建学习型组织的一个重要环节。下一步,将按照区委区政府制定的旅游发展战略规划及一系列指示精神,开展更加专业、更加精品的培训工作,为我区全域景区化的实现营造良好的软环境氛围。

点击量: 发布时间:2012/6/8 11:16:56
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